Dns - крупнейшая специализированная розница по продаже цифровой техники
Продвижение через блогеров
Модерация
Cоздание контента
Таргетированная реклама
Разработка стратегии
услуги /
Smm
категория /
На момент запуска проекта у каждого магазина сети или региона мог был свой аккаунт, но не было единого, который отражал бы общую маркетинговую коммуникацию компании. Было принято решение создать такой аккаунт, начать объединение в рамках ДВ региона и привлечь в него аудиторию.
о проекте
 
задачи бренда
.2
Коммуникация с существующей аудиторией,
информирование о новинках и услугах
Расширение географии целевой аудитории
.3
.1
Вовлечение оффлайн аудитории в аккаунт instagram
  • разработали концепцию instagram
  • разработали рубрики эффективность которых оценивалась по количественным показателям;
  • создание контента: фото, видео, дизайн, копирайтинг;
  • разработали и реализовали стратегию по модерации проекта, очень важная часть проекта, так одна из целей, это создание сообщества где люди будут быстро получать обратную связь;
  • разработка и реализация стратегии продвижения с помощью инфлюенс компаний и таргетированной рекламы
работы по проекту
Для решения задачи вовлечения пользователей были разработаны рубрики, направленные на вовлечение пользователей в диалог и комментирование контента. Решение задачи переход пользователей на сайт компании, для этого ввели контент и рубрики с группами товаров, которые предоставляет коммерческий отдел. Данные товары размещаются в ленте и сторис, а в шапке профиля для них может заменяться основная ссылка.

Товар показывается потребителю через выстроенные воронки: размещается игровой пост, где просто обсуждаются товары по тематике, далее размещается сторис, где пользователям предлагается ответить на вопросы, после чего размещается пост и сторис уже с товаром.
решение
Запускали совместные конкурсы, с крупными компаниями города, для обмена аудитории, в роли партнеров выступали, рестораны и ритейлы.
В таргете использовалось два подхода, первый реклама через товары. Стратегия привлечение через интересный контент который набирал органически наибольшую вовлечённость.
стратегия продвижения
С блогерами была построена долгосрочная стратегия сотрудничества. Сотрудничество проходило в формате запуска конкурсов на страницах блогеров, где DNS выступал в роли спонсорство. Вторая стратегия работы
с блогерами. Это упоминание продуктов в своем контенте через сторителинг. Блогеры выступали в роли экспертов в постах в самом аккаунте.
блогеры /
таргетированная реклама /
совместные конкурсы /
интеграции с блогерами
18 рублей
средняя стоимость подписчика /
Мы проанализировали коммуникацию конкурентов в регионе развития проекта и увидели, что ни кто их низ не использует локальных блогеров и партнеров. Мы заняли эту нишу и запустили регулярные интеграции.
stories
Цель – заинтересовать товаром и перенаправить пользователей на сайт.
продающие /
информационные /
В данной рубрике размещается информация из разделов сайта: обзоры, блог, дайджест; публикуется навигация по сайту (с помощью видео-скрина экрана), а также информация работе магазинов, доставке, сервисе.
вовлекающие /
Данная рубрика – это опросы, игры, интерактивы. Используется для того, чтобы вовлечь аудиторию и удержать ее внимание.
гайд по модерации
решение /
Чтобы решить эту проблему, мы создали гайд по модерации — в нем зафиксировали
не только тональность, разработали сценарии ответов на самые распространенные вопросы, проработали правила обратной связи на негатив и претензии к продукту и сервису
проблема /
В проекте было большое кол-во обращений касаемо поддержки пользователей: условия покупки, доставки, возвраты и многие другие. Так же пользователи часто обращались за консультацией по товарам. Еще одна сложность была, что обращения были со всей России. И на все это не было единого формата ответов.
результат
2 002 570
Охват за 12 месяцев работы
Переходов на сайт в месяц, именно из аккаунта сообщества
650+
44 рубля
Средняя стоимость подписчика
15 000
Прирост аудитории в сообществе, за 12 месяцев работы
чем мы гордимся
Мы смогли выстроить комфортную работу команды агентства и команды бренда. Полностью реализовать концепцию, постоянно внедрять тестировать различные решения. И создать действительно вовлеченное сообщество вокруг бренда.
Вера, Контент менеджер
Ксения, Стратег
Оксана, Копирайтер
Анастасия, Модератор
Александр, Дизайнер
Руслан, Проектный менеджер
Денис, Креативный Директор
команда /